連接客戶聯絡你的地方

先連接一個渠道

開啟「設定 → 應用」，選擇帳戶提供的渠道，例如 WhatsApp Business、Instagram、Facebook 或電郵。你需要能登入該商戶帳戶，並有權連接它。

1. 在相關卡片選擇「連接」。
2. 完成對方平台的登入及授權步驟，確認選對商戶、專頁、電話號碼或郵箱。
3. 返回 Typework，確認帳戶已連接。
4. 查看渠道連接了哪位助手，再用另一帳戶發出測試查詢。

連接成功後，還要檢查回覆

帳戶連接成功只是第一步。渠道仍需連接合適的助手、使用正確商戶資料，以及設定適當的回覆方式。確認測試訊息出現在收件箱，再到客戶使用的應用程式檢查回覆。

使用現有 WhatsApp 號碼時

轉用正在使用的號碼前，先閱讀帳戶顯示的連接指示。確認該號碼能否使用，以及原有應用程式和聊天紀錄如何處理。不要假設舊對話會自動出現在 Typework。

可用的發送方式取決於渠道現行規則及你的帳戶。如訊息需要已批准範本，請在 Typework 選擇合適範本。費用或號碼轉移問題，請參照平台最新說明。

連接失效時

查看帳戶卡是否有重新連接選項。連回原本要使用的商戶帳戶，再做一次測試。解除連接可能中斷客戶回覆及依賴該渠道的定時訊息，因此應先檢查相關工作。